Nubank manda e-mail por engano e “assusta” clientes; operações seguem normais

Mensagem alertava sobre suposta liquidação extrajudicial

Nesta sexta-feira (12), alguns clientes do Nubank receberam e-mails informando, de forma equivocada, que a instituição teria entrado em processo de liquidação extrajudicial determinado pelo Banco Central. Tanto o Nubank quanto o BC esclareceram que a mensagem foi enviada por erro e que o banco continua funcionando normalmente.

No comunicado incorreto, a instituição afirmava que o Banco Central havia decretado sua liquidação e que os ativos emitidos pelo banco deixariam de circular de maneira definitiva. O texto também orientava os clientes a solicitar ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC) o reembolso de valores de até R$ 250 mil.

Nubank se manifesta sobre o incidente

• O Nubank afirmou que “um erro operacional pontual, já identificado e solucionado”, provocou o envio de mensagens indevidas a parte de seus clientes;
  
• Segundo o banco, “a instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade”;
  
• “Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos.”

O Banco Central também divulgou um posicionamento oficial esclarecendo que não é verdadeira a informação sobre uma suposta liquidação extrajudicial do Nubank. A autarquia reforçou que nenhuma medida desse tipo foi adotada contra a instituição financeira.

Até o momento, o Fundo Garantidor de Crédito (FGC) não havia emitido qualquer manifestação sobre o episódio.

Nubank supera Bradesco em clientes e se torna a 2ª maior instituição financeira do país
O Nubank alcançou uma nova posição de destaque no setor bancário brasileiro. De acordo com dados do Ranking de Reclamações do Banco Central referentes ao encerramento de 2025, a instituição digital superou o Bradesco e passou a ocupar o posto de segunda maior instituição financeira do país em quantidade de clientes, ficando atrás somente da Caixa Econômica Federal.

Fonte: Olhar Digital