Amazon lança IA que faz entrevistas de emprego e acelera contratações em massa

A nova ferramenta utiliza agentes autônomos para recrutar milhares de trabalhadores sem a necessidade de interação humana inicial

A Amazon avançou de forma relevante na automação de seus processos de RH. Nesta terça-feira (28), a empresa de Seattle anunciou uma nova ferramenta desenvolvida para tornar mais rápidas as contratações em grande volume, removendo uma fase até então considerada fundamental: a entrevista presencial realizada por um recrutador humano.

A inovação integra um plano mais abrangente da empresa de adotar “agentes” de inteligência artificial — sistemas projetados para organizar tarefas, tomar decisões e atuar de maneira autônoma. A apresentação aconteceu durante um evento promovido pela Amazon Web Services (AWS).

Connect Talent: entrevistas 24 horas por dia
Chamado de Connect Talent, o novo recurso é voltado a companhias que enfrentam aumentos repentinos na demanda e precisam reforçar suas equipes temporariamente, como ocorre no varejo em épocas festivas de fim de ano.

Segundo informações da Reuters, a Amazon chegou a admitir aproximadamente 250 mil funcionários temporários no ano passado. Com a nova solução, o processo passa a atingir um nível de escala inédito:

• Triagem inteligente: a IA encontra e filtra candidatos em grandes bases de dados;
  
• Entrevistas autônomas: o sistema conduz conversas de voz com os candidatos a qualquer hora do dia;
  
• Relatórios automáticos: a ferramenta prepara notas detalhadas para os recrutadores humanos, que entram no processo apenas nas etapas finais.

Colleen Aubrey, vice-presidente sênior de soluções de IA aplicada da AWS, declarou à Reuters que os candidatos serão avisados de que estão sendo avaliados por um sistema automatizado. Ela também reconheceu que a tecnologia ainda está em fase de aprimoramento, especialmente para tornar a comunicação por voz mais fluida e semelhante à de um ser humano.

A filosofia do “humorfismo”
Além das soluções apresentadas, a Amazon também explicou sua nova abordagem de criação em IA, batizada de “humorphism” (“humorfismo”). A proposta, segundo a companhia, é tornar a tecnologia mais próxima do comportamento humano, adaptando-a à maneira como as pessoas trabalham, e não o inverso.

Apesar do discurso focado em cooperação, esse movimento levanta discussões sobre o futuro do emprego. Nos últimos tempos, a Amazon relacionou parte dos 30 mil cortes em cargos corporativos realizados desde 2023 aos ganhos de produtividade proporcionados pela inteligência artificial.

Automação na cadeia de suprimentos
A expansão da automação não fica restrita à área de recursos humanos. A empresa também apresentou o Connect Decisions, uma ferramenta direcionada ao setor logístico.

Inspirado na própria experiência da Amazon ao administrar sua ampla rede de centros de distribuição, o sistema coleta e processa informações para auxiliar no planejamento de compras e da cadeia de suprimentos. A proposta é que a inteligência artificial assuma a parte mais pesada da análise de dados nos bastidores, fornecendo ao profissional humano apenas insights estratégicos já organizados para embasar decisões.

Com esses lançamentos, a Amazon intensifica a concorrência no segmento de softwares corporativos, disputando espaço com gigantes como Alphabet Inc., Microsoft e Anthropic, que também avançam na integração de agentes autônomos em suas plataformas de produtividade.

Fonte: Olhar Digital